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KDDI Mssage Cast

「KDDI Message Cast」とは

情報があふれる中、
伝えたいことはお客さまに届いていますか?
メールマガジンに埋もれて
重要なお知らせを読んでもらえない、
DMを発送しても反応率が低いなど、
連絡手段にお悩みの方も多いのではないでしょうか?

「KDDI Message Cast」は、
携帯電話番号宛てに「SMS」や
「+メッセージ(プラスメッセージ)」による
確実性の高いメッセージを
送ることができるサービスです。

SMSとは / What's SMS

SMS(ショートメッセージサービス)とは、
携帯電話番号宛てにテキストを送ることができるサービスです。
電話やメールに代わる通知・連絡手段として注目されています。

FEATURES 01

到達率の高さ

キャリア直収(国内網)のため到達率が高く、
EメールやLINEに比べ他のメッセージに埋もれにくいため
重要性の高いメッセージ配信に最適。

FEATURES 02

本人確認性

スマートフォン・携帯電話をお持ちのお客さまに、
携帯電話番号のみで送信可能。電話番号の特性を活かし
二段階認証の本人確認としても利用可能。

FEATURES 03

コスト削減

お客さまへの電話連絡やDM 送付のコスト約 80 円~ 200 円に対してSMS 送信料は 1 通 10 円程度。
到達率が高くコストパフォーマンスにも優れています。

ユースケース

金融機関

口座関連の重要連絡 取引完了、不正利用通知、残高参照、利用明細送付

口座開設に必要な書面を郵送させていただいておりますので、ご確認ください。

保険会社

支払い/引落事前通知、手続き完了連絡、保険満期/契約更新の連絡、災害地域への告知

現在ご契約中の「〇〇保険」が12月XX日に満期を迎えます。

クレジットカード会社

不正利用通知、督促通知/リマインド、カード利用通知、利用明細送付

12月のご利用金額は、XXX,XXX円です。1月15日に指定口座より引落しを致します。

航空会社

空席確認、遅延/欠航案内、予約完了通知/リマインド、搭乗券通知/搭乗口案内、マイル通知

12月XX日 12:00出発便の搭乗口が変更となりました。お近くのチェックインカウンターにてご確認ください。

旅行・ホテル

空室確認、予約確認通知、予約前日連絡、場所案内

1月25日の予約ありがとうございます。明日のご来店をお待ちしております。

運送・宅配便

受付完了/お届け予定日連絡、不在連絡、再配達受付完了連絡

本日、お届けさせていただきましたが不在のため、お荷物をお預かりしております。

不動産

資料請求後のフォロー/来場促進、来場予約確認、定休日の問い合わせ対応

○○不動産です。
ご希望に合った物件が見つかりました。

人材

エントリー完了連絡、会社説明会/試験/面接日の連絡、採用合否連絡

求人のお知らせです。
ご希望に合った求人が見つかりました。
http://aaaa.co.jp

通信販売

あふれ呼に対する対応(チャット/HP誘導)、定休日の問い合わせ対応

窓口が大変込み合っておりますので、
サイトからもご注文が可能です。
http://aaaa.co.jp

+メッセージとは
/ What's +MESSAGE

SMSを進化させた新しい
コミュニケーションアプリ

FEATURES 01

開封確認可能

到達確認に加え、+メッセージでは受信や開封状況、
返信の有無に関する日時単位のログ確認が可能。

FEATURES 02

なりすまし防止

キャリアで認定した信頼性の高い公式アカウントからのメッセージとなるため、お客さまも安心して重要なお知らせを受信できる。

FEATURES 03

長文・リッチコンテンツ

長文テキストだけでなく画像、ビデオなど
リッチコンテンツが配信でき、
視認性の高い分かりやすいご案内が可能。

FEATURES 04

+メッセージでのコミュニケーション

リッチコンテンツにより、お客さまと多彩なコミュニケーションが可能。

+メッセージでのコミュニケーション例 +メッセージでのコミュニケーション例

※画像はイメージです。

ユースケース

航空機の予約情報をリマインドし
キャンセルを予防

  • 搭乗予定のお客さまがチェックインカウンターにお越しにならない。
  • 急な情報変更の連絡が取れない。
  • 搭乗口を探しているお客さまへ分かりやすくお伝えしたい。
  • 予約時に登録した番号へ出発日数日前にリマインド
  • 搭乗口やチェックインカウンターなどの情報を写真・動画・地図を使って分かりやすくご案内
  • オフライン時も確認が可能

お客さまへ不正利用や
カード切換えなどの重要事項を通知

  • 重要なお知らせや督促を電話やSMSで連絡すると不信感を持たれてしまう。
  • 緊急性のある連絡を簡単に明確にお伝えしたい。
  • 信頼のあるキャリア認定アカウントから通知
  • 不正利用状況を詳細に伝達通知
  • わかりやすいボタンでお客さま窓口へ誘導

契約更新の通知やアンケートを実施
新サービスへの変更を促進

  • 必要な時にしか連絡が取れないお客様との接点を増やしたい。
  • お客様の求めている物、必要な物を常に提供したい。
  • 開封率の高い+メッセージ、SMSの特徴を生かし、更新タイミングでのタイムリーな商材案内やアンケートの実施などが可能

事前予約確認にて空席対策
一斉送信で情報連絡や安否確認

  • 予約確認通知を行い、急なキャンセルを把握したい。
  • 複数の方への一斉連絡や安否確認を行いたい。
  • +メッセージ、SMSで確実に通知をお届けできるため、事前の予約確認にて急なキャンセルを防止
  • ツアーなど複数の方への一斉送信や双方向配信にて相手の状況確認が可能
KDDI Message Cast

特長 / FEATURES 通信キャリアの
高い安全性と
SMS/
+メッセージ対応による
汎用性を
備えています

FEATURES 01

各キャリア直収

国内3キャリアと直接接続のため、高い配信品質と到達率で
お客さまへ伝えたいメッセージを届けることが可能。

FEATURES 02

選択可能な配信タイプ
(入稿ポータル/API)

自社システムを開発せずサイト上で配信可能な入稿ポータルと、
既存システムとの連携が可能なAPI接続を選択可能。

FEATURES 03

同一システムで
SMS、+メッセージが送信可能

現時点でSMS配信のみの利用であっても、今後+メッセージ利用する際に
システム切替が不要。+メッセージが届かないお客さまにも
フォールバック機能によりSMSに自動切り替えで配信可能。

FEATURES 04

安心の運用体制

通信事業者としての運用品質、経験を活かし、24時間365日障害運用体制を確立。万一の故障発生時も迅速に解決。

主な機能

KDDI Message Cast
入稿ポータル
開発不要で利用可能。WEB接続で簡単アクセス。操作しやすい配信ポータル。
容易な
配信シナリオ作成
配信ノードを利用した直感操作。
配信シナリオ内での外部システム連携可能。
お客さまの利用状況に応じた
メッセージ配信
+メッセージアプリを利用していないお客さまには、SMSに切り替えてメッセージをお届け。

パートナー企業プログラム

APIで連携したパートナー企業の自社製品・サービスを、法人のお客さまへ提供することができます。
パートナー企業様にとっては自社サービスで「SMS」や「+メッセージ」の配信が可能になり自社 ソリューション拡大にもつながります。

パートナー企業プログラム概要

パートナー企業取り組み事例

伊藤忠 テクノソリューションズ株式会社様

メッセージングアプリ向けチャットボット開発プラットフォーム「Benefitter(ベネフィッター)」と連携し、
高精度な対応が可能なチャットボットを短期間で開発できるソリューションを提供開始。

Benefitter概要

企業向けの先行利用キャンペーンのご案内

キャンペーン期間
2020年7月8日(水)〜2020年12月31日(木)
キャンペーン内容
申込受付日から2020年12月31日(木)まで、本ソリューション機能を
一部先行実装したBenefitterの基本導入支援料、基本利用料を無料で提供。
申込条件及び詳細
以下のお申込みページをご確認ください。
https://benefitter.ai/benefitter_plus_message_campaign/
https://benefitter.ai/

株式会社KDDIエボルバ

KDDIエボルバでは自社開発のチャットシステム「クロスキャスト™」を活用しKDDI Message Cast上でのお客さまサポート業務をご提供。
お客さまは使い慣れたアプリ上で手軽に企業に問合せができ、企業側からのサポートや提案を効果的に行うことができます。

クロスキャスト概要